Nieprawdziwe lub krzywdzące opinie publikowane w internecie – w szczególności na portalach takich jak GoWork.pl – mogą poważnie naruszać dobre imię osób fizycznych oraz firm. Anonimowość autorów sprawia, że wpisy często zawierają pomówienia, niezweryfikowane zarzuty lub treści obraźliwe, które realnie wpływają na reputację pracodawców.
Jako radca prawny specjalizujący się w ochronie dóbr osobistych i prawie internetu, przedstawiam dostępne i skuteczne środki prawne, które pozwalają reagować na bezprawne opinie i doprowadzić do ich usunięcia.
Jak działa portal GoWork.pl?
GoWork.pl jest jedną z największych w Polsce platform umożliwiających publikowanie opinii o pracodawcach. Użytkownicy – zazwyczaj anonimowo – komentują m.in.:
- warunki pracy,
- atmosferę w firmie,
- sposób zarządzania,
- procesy rekrutacyjne.
Zgodnie z regulaminem portalu (https://www.gowork.pl/regulamin), użytkownicy zobowiązani są do niezamieszczania treści sprzecznych z prawem, w szczególności:
- pomówień,
- treści obraźliwych lub wulgarnych,
- wypowiedzi naruszających dobra osobiste, dobre imię lub renomę osób i firm.
Jednocześnie GoWork nie weryfikuje treści przed ich publikacją, opierając się na zasadzie, że odpowiedzialność ponosi autor wpisu. W praktyce rodzi to pytanie: czy portal zawsze jest zwolniony z odpowiedzialności?
Jakie treści można zgłaszać do usunięcia?
Każda osoba lub firma może zgłosić opinię, która:
- zawiera nieprawdziwe informacje (pomówienie),
- narusza dobra osobiste (np. dobre imię, reputację, wiarygodność),
- ma charakter obraźliwy lub znieważający,
- jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego.
GoWork w regulaminie wskazuje, że może usuwać wpisy naruszające prawo, jednak w praktyce często powołuje się na wolność wypowiedzi i odmawia ingerencji. Warto jednak pamiętać, że wolność wypowiedzi nie jest nieograniczona i nie obejmuje treści bezprawnych.
Odpowiedzialność GoWork za treści użytkowników
Z prawnego punktu widzenia GoWork jest tzw. hostingodawcą, czyli podmiotem przechowującym cudze treści. Zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną:
hostingodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, dopóki nie uzyska wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze.
Oznacza to, że:
- do momentu zgłoszenia GoWork co do zasady nie odpowiada za wpis,
- po otrzymaniu wiarygodnej informacji o bezprawności treści portal ma obowiązek niezwłocznie zareagować,
- brak reakcji może skutkować odpowiedzialnością cywilną, a w wyjątkowych przypadkach również karną.
Stanowisko to jest wielokrotnie potwierdzane w orzecznictwie sądów powszechnych.
Czym jest „wiarygodna wiadomość” o bezprawności?
Skuteczne zgłoszenie do GoWork powinno być precyzyjne i merytoryczne. W szczególności należy:
- wskazać konkretny wpis (data, autor/nick, fragment treści),
- opisać, na czym polega naruszenie prawa,
- odwołać się do podstaw prawnych, np. Kodeksu cywilnego (ochrona dóbr osobistych), czy Kodeksu karnego (pomówienie).
Prawidłowo przygotowane zgłoszenie może pełnić funkcję wezwania przedsądowego i stanowi istotny dowód w dalszym postępowaniu.
Co zrobić, gdy GoWork nie usuwa opinii?
Jeżeli portal – mimo otrzymania wiarygodnej wiadomości – nie usuwa bezprawnej treści, możliwe są dalsze kroki prawne:
1. Wezwanie przedsądowe sporządzone przez radcę prawnego
Profesjonalne pismo zwiększa szanse na szybką reakcję portalu i jasno wskazuje konsekwencje prawne braku działania.
2. Pozew o naruszenie dóbr osobistych
Postępowanie może zostać skierowane:
- przeciwko autorowi wpisu (jeżeli możliwe jest ustalenie jego tożsamości),
- przeciwko GoWork – w przypadku dalszego udostępniania bezprawnych treści.
Możliwe roszczenia obejmują:
- usunięcie opinii,
- publikację przeprosin,
- zadośćuczynienie pieniężne,
- odszkodowanie za realne straty (np. utrata klientów).
3. Odpowiedzialność karna (w wyjątkowych przypadkach)
Dotyczy to sytuacji szczególnie rażących, np. uporczywego zniesławienia lub gróźb – każdorazowo wymaga to indywidualnej analizy.
Zabezpieczenie dowodów – kluczowy krok
Przed podjęciem jakichkolwiek działań należy:
- wykonać zrzuty ekranu wpisu,
- zadbać o widoczną datę i godzinę publikacji,
- zachować adres URL.
To podstawowy materiał dowodowy w sprawach dotyczących naruszeń w internecie.
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Jeżeli Twoja firma lub dobre imię zostały naruszone przez nieprawdziwe opinie w internecie, warto działać szybko i skutecznie. Na https://twojeprawawinternecie.pl/ znajdziesz kontakt doświadczonych radców prawnych specjalizujących się w prawach użytkowników internetu.
