Gwarancja to odrębny od rękojmi mechanizm ochrony kupującego w przypadku stwierdzenia wad rzeczy sprzedanej. Stanowi ona dodatkowe, dobrowolne zobowiązanie gwaranta (najczęściej producenta lub sprzedawcy), które wzmacnia pozycję nabywcy w relacji do ustawowego modelu odpowiedzialności. Udzielenie gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z rękojmi – obie instytucje funkcjonują niezależnie od siebie, dając kupującemu możliwość wyboru, z którego reżimu chce skorzystać. W praktyce oznacza to, że nabywca może dochodzić swoich roszczeń zarówno na podstawie gwarancji, jak i przepisów o rękojmi – równolegle lub alternatywnie.
Co to jest gwarancja?
Gwarancja jest formą dobrowolnego zobowiązania ze strony gwaranta, który samodzielnie określa warunki jej udzielenia – w tym sposób zgłaszania reklamacji oraz zakres swoich obowiązków. Udzielana jest poprzez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, w którym precyzowane są uprawnienia nabywcy oraz zobowiązania gwaranta na wypadek, gdyby zakupiony towar nie posiadał deklarowanych właściwości.
Zobowiązania w ramach gwarancji
Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, gwarant może w szczególności:
– zwrócić cenę zakupu,
– wymienić rzecz na nową,
– dokonać jej naprawy,
– albo świadczyć inne usługi.
Użycie w przepisie sformułowania „może” nie jest przypadkowe. Powyższe działania są fakultatywne – gwarant może, ale nie musi się ich podjąć, jeżeli nie przewidział tego w treści oświadczenia gwarancyjnego.
Na czym polega gwarancja
Odpowiedzialność z tytułu gwarancji ogranicza się co do zasady do usterek wynikających z przyczyn tkwiących w rzeczy sprzedanej, chyba że w treści gwarancji przewidziano szerszy zakres ochrony. Kupujący, który chce skorzystać z gwarancji, zobowiązany jest dostarczyć rzecz do wskazanego w gwarancji miejsca – lub, w braku takiego wskazania, do miejsca, w którym rzecz została przekazana przy udzieleniu gwarancji – przy czym koszty transportu ponosi gwarant.
Gwarancja sprawa sądowa. Obowiązki gwaranta
Gwarant, czyli podmiot udzielający gwarancji, ponosi szereg obowiązków, które mają na celu zapewnienie sprawnego i skutecznego usunięcia wad rzeczy objętej gwarancją. Przede wszystkim zobowiązany jest do wykonania obowiązków określonych w treści oświadczenia gwarancyjnego – może to być m.in. naprawa, wymiana rzeczy, zwrot ceny lub inna forma rekompensaty. Realizacja tych obowiązków powinna nastąpić w terminie wskazanym w gwarancji. Jeśli dokument nie zawiera wyraźnego terminu, gwarant ma obowiązek działać niezwłocznie – co oznacza bez nieuzasadnionej zwłoki – ale nie później niż w ciągu 14 dni od chwili dostarczenia mu rzeczy przez uprawnionego z gwarancji.
Dodatkowo gwarant zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu rzeczy po wykonaniu swoich obowiązków – musi więc dostarczyć ją z powrotem do miejsca wskazanego w gwarancji, na własny koszt. Ma to na celu ochronę konsumenta przed dodatkowymi wydatkami i utrudnieniami związanymi z realizacją uprawnień gwarancyjnych. Warto także pamiętać, że jeżeli dokument gwarancyjny nie przewiduje innego okresu ochrony, przyjmuje się, że gwarancja obowiązuje przez dwa lata od dnia, w którym rzecz została wydana kupującemu.
Kancelaria gwarancja i rękojmia
Pomimo zamiennego stosowania w języku potocznym, uprawnienia z gwarancji oraz rękojmi mają inny charakter. Formułując żądania wobec producenta warto świadomie wskazać ścieżkę prawną, w której dochodzimy do usunięcia niezgodności zakupionego towaru z umową. Warto w tym zakresie – w szczególności, jeśli kwota roszczeń jest znaczna – skorzystać z doświadczenia specjalistycznej kancelarii. Zachęcamy do kontaktu oraz poznania wariantów współpracy z naszą kancelarią.
