Czy Facebook może usunąć konto użytkownika?

Usunięcie konta użytkownika na Facebooku to jedna z najbardziej drastycznych decyzji, które może podjąć platforma. Tego typu działanie wiąże się z utratą dostępu do wszystkich zgromadzonych danych, zdjęć i kontaktów.

Facebook w swoim regulaminie przewiduje prawo do usunięcia konta użytkownika między innymi w następujących sytuacjach:

1. Naruszenie zasad społeczności: Facebook w regulaminie określa zasady dotyczące treści, zachowań i sposobu korzystania z platformy. Jeśli użytkownik łamie te zasady, na przykład poprzez publikowanie nieodpowiednich treści, obrażanie innych osób, rozpowszechnianie spamu lub propagowanie przemocy, Facebook może podjąć działania, w tym usunięcie konta.
2. Fałszywe konto: Tworzenie i prowadzenie fałszywego konta jest naruszeniem zasad Facebooka. Jeśli użytkownik jest podejrzewany o korzystanie z fałszywego profilu lub podawanie nieprawdziwych informacji na temat swojej tożsamości, Facebook może zdecydować się na usunięcie konta.
3. Niezgodność z prawem: Jeśli użytkownik łamie prawo lub korzysta z platformy do nielegalnych działań, Facebook może usunąć konto. Przykłady takich działań to działania związane z oszustwami, kradzieżą tożsamości, szerzeniem treści chronionych prawem autorskim lub działaniami o charakterze przestępczym.

Oprócz wyżej opisanych przykładów naruszenia zasad Facebooka przez użytkowników, zdarzają się także sytuacje, w których do utraty dostępu do konta dochodzi w wyniku działań cyberprzestępców, którzy przejmują konto, a następnie za jego pomocą publikują treści naruszające zasady serwisu Facebook.

Użytkownicy mają prawo do złożenia odwołania od decyzji o usunięciu konta. W celu złożenia odwołania należy skorzystać z odpowiednich formularzy dostępnych na stronie Facebooka. Warto zaznaczyć, że prawo do odwołania się przysługuje niezależnie od przyczyny usunięcia konta. Użytkownicy mogą opisać swoje stanowisko i przedstawić argumenty na rzecz przywrócenia konta. Niestety, w praktyce zgłoszenia są zazwyczaj analizowane przez automatyczne systemy, co może prowadzić do braku uwzględnienia indywidualnych okoliczności.

Zawieszenie konta użytkownika

Zawieszenie konta użytkownika to odrębna decyzja od jego usunięcia. Facebook może zawiesić konto, gdy użytkownik łamie zasady społeczności, ale może także przywrócić dostęp po określonym czasie lub po weryfikacji. Zawieszenie konta oznacza, że użytkownik nie ma dostępu do swojego profilu, jednak wszystkie dane są zachowane i istnieje możliwość ich przywrócenia po spełnieniu określonych warunków.

Podobnie jak w przypadku usunięcia konta, użytkownik ma prawo do złożenia odwołania od decyzji o zwieszeniu konta. W przypadku, gdy użytkownik uważa, że zawieszenie było nieuzasadnione, powinien skorzystać z formularzy dostępnych na Facebooku. Ważne jest, aby pamiętać, że decyzje o zawieszeniu mogą być również analizowane przez automatyczne systemy, co często skutkuje brakiem zrozumienia indywidualnych sytuacji.

Samodzielne usunięcie konta przez użytkownika

Użytkownik ma również możliwość samodzielnego usunięcia swojego konta na Facebooku.

W takim przypadku można żądać przywrócenia konta w ciągu 30 dni od daty usunięcia. Po upływie tego terminu, według regulaminu Facebooka, przywrócenie konta teoretycznie nie jest już możliwe. Niemniej jednak, nie oznacza to wcale zerowych szans na odzyskanie dostępu. Jeżeli gra jest warta świeczki, to można próbować walczyć z Facebookiem o przywrócenie konta.

Przywrócenie konta po zawieszeniu lub usunięciu za naruszenie zasad

W przypadku zawieszenia konta lub usunięcia go za naruszenie zasad, Facebook informuje, że odwołanie można złożyć w terminie 180 dni. W tym czasie konto na pewno nie jest usuwane, co daje użytkownikom dodatkowy czas na podjęcie odpowiednich działań. Do rozpatrzenia zgłoszenia Facebook wymaga między innymi skanu dowodu osobistego, aby zweryfikować tożsamość osoby zwracającej się o przywrócenie konta. W razie potrzeby, kancelaria prawna oferuje pomoc w sporządzaniu odwołań do Facebooka, aby niewłaściwie zawieszone konta użytkowników Facebooka mogły zostać przywrócone.

Czy można odzyskać konto na Facebooku po upływie 30 dni?

W przypadku samodzielnie usuniętego konta, odzyskanie konta na Facebooku po upływie terminu 30 dni jest niemałym wyzwanie. Po tym czasie nie ma już bowiem wedle regulaminu Facebooka możliwości zgłoszenia żądania przywrócenia konta. Nie oznacza o jednak, iż osoba, która utraciła swoje konto na Facebooku, nie ma już żadnych możliwości jego odzyskania. W takiej sytuacji można próbować bezpośredniego kontaktu się z dostawcą usługi Facebook, przedstawienia argumentacji prawnej i zgłoszenia żądania przywrócenia konta. Jeżeli dane nie zostały trwale usunięte, nie można wykluczyć przywrócenia konta.

W przypadku zawieszenia konta, możliwe jest odzyskanie dostępu do konta nie tylko po 30 dniach, a jak pokazują doświadczenia Kancelarii nawet po 180 dniach od zawieszenia.

* * *

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat ochrony praw użytkowników w sieci – zachęcam do lektury bloga https://twojeprawawinternecie.pl/