Czy Twoje konto na Facebooku jest dla Ciebie istotne?

Posiadanie własnego konta na Facebooku dla wielu z nas stanowi istotny element codziennego życia. Facebook jest dla nas narzędziem komunikacji z rodziną i przyjaciółmi, jednym ze źródeł informacji na temat aktualnych wydarzeń społecznych, a także miejscem różnych form rozrywki. Jeżeli publikujemy własne treści, Facebook może być także dla nas miejscem powstawania i prezentacji naszej twórczości.

Wielu z nas wykorzystuje konto na Facebooku nie tylko do celów prywatnych, ale również zarobkowych czy zawodowych. Facebook jest miejscem publikacji licznych ogłoszeń, reklam i materiałów promocyjnych. Dla części firm Facebook oraz Messenger stanowią główne kanały komunikacji z klientem.

Dlaczego Twoje konto na Facebooku jest istotne dla hackerów?

Niestety konto na Facebooku jest postrzegane jako znaczna wartość także przez hackerów. Cyber przestępcy mogą chcieć uzyskać dostęp do naszego konta Facebook, np by skraść nasze dane osobowe, w tym adres e-mail, numer telefonu, czy informacje na temat karty kredytowej, a następnie wykorzystać jest do różnych form oszustw, kradzieży tożsamości lub sprzedaży na czarnym rynku. Przejęcie konta na Facebooku także daje hakerom możliwość wysyłania fałszywych wiadomości lub np. publikowania postów sugerujących, że potrzebujemy pilnej pomocy finansowej, by w ten sposób wyłudzić pieniądze od naszych znajomych. Hackerzy mogą również wykorzystywać przejęte konta do rozsyłania spamu lub linków do złośliwego oprogramowania.

Dlaczego Twoje konto na Facebooku może być istotne dla nieuczciwych konkurentów?

Jeżeli prowadzisz firmę i komunikujesz się ze swoimi klientami przez Facebooka istnieje także ryzyko, iż nieuczciwy konkurent może być zainteresowany przejęciem Twoje konta. Po uzyskaniu dostępu do Twojego konta nieuczciwy konkurent może bowiem poprzez publikację niedozwolonych treści w prosty sposób doprowadzić do zablokowania Twojego konta przez Facebook, a przez to pozbawić Cię kontaktu z klientami i wyeliminować z istotnej części rynku.

Przejęcie konta przez hackerów, wykorzystanie go na Instagramie i zawieszenie konta przez Facebook

Posiadanie konta na Facebooku daje także możliwość wykorzystywania go do logowania na innych platformach. Wiedzą o tym także hackerzy. Tak miedzy innymi było w przypadku klienta Kancelarii, którego konto na Facebooku zostało przejęte, a następnie powiązane z kontem na Instagramie, w celu publikowania niedozwolone treści. Klient o całym zdarzeniu dowiedział się z wiadomości e-mail od administratora Facebooka o treści:

Twoje konto zostało zawieszone, ponieważ powiązane z nim konto na Instagramie narusza nasz regulamin. Zaloguj się do powiązane konta na Instagramie, aby odwołać się od naszej decyzji. Możesz mieć prawo do zakwestionowania naszej decyzji przed sądem w swoim kraju lub skierowania jej do certyfikowanego organu ds. rozstrzygania sporów.

Brak możliwości zalogowania na konto Facebooku z uwagi na zmianę adresu e-mail i numeru telefonu przez hackerów

Wskazana przez Facebook możliwość odwołania się od decyzji o zawieszeniu konta w praktyce nie była możliwa do realizacji. Hackerzy po przejęciu konta dokonali bowiem zmiany danych służących do kontaktu w postaci adresu e-mail oraz numeru telefonu. W wyniku zmiany powyższych danych klient nie miał możliwości zalogowania się na portalu i odzyskania i odblokowania swojego konta.

Prawna możliwość odzyskania i odblokowania konta

W przekazanej informacji Facebook wskazał na możliwość kwestionowania decyzji o zawieszeniu konta przed sądem, co stało się przyczyną kontaktu klienta z kancelarią prawną. Dzięki działaniom Kancelarii sprawa została pozytywnie rozstrzygnięta dla klienta, bez potrzeby kierowania na drogę postępowania sądowego. Klient po niecałych dwóch miesiącach od przekazania sprawy do Kancelarii odzyskał dostęp do swojego konta na Facebooku.

Co zrobić gdy konto Facebook zostało zhackowane?

Jeżeli jesteś w podobnej sytuacji, tzn. utraciłeś dostęp do swojego konta Facebook, wiedz że masz szanse je odzyskać. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie możliwości odzyskania konta poprzez specjalny formularz na stronie Facebooka https://www.facebook.com/hacked

Jeżeli odzyskanie konta w powyższy sposób okaże się nieskuteczne, a możesz skontaktować się z Kancelarią poprzez wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy z opisem sytuacji, dotychczas podjętych działań oraz ich skutków. Jak pokazują doświadczenia Kancelarii odzyskanie konta jest możliwe, także wówczas gdy minęło ponad 30 dni od zablokowania konta.

* * *

Więcej artykułów na temat działań Kancelarii w sprawach Użytkowników Facebooka możesz znaleźć na blogu – https://twojeprawawinternecie.pl/