Otrzymałeś wiadomość o treści:

” Twoje konto na Facebooku zostało zawieszone, ponieważ Twoje konto na Instagramie narusza nasze zasady. Masz tylko 180 dni na złożenie odwołania. Zaloguj się na powiązane konto na Instagramie, aby odwołać się od naszej decyzji. Możesz mieć prawo do zakwestionowania naszej decyzji w sądzie w swoim kraju lub skierowania jej do certyfikowanego organu rozstrzygającego spory..”

W wiadomości znajduje się obco brzmiąca nazwa konta na Instagramie, które z pewnością nie należy do Ciebie.

Skoro czytasz ten artykuł, to jak przypuszczam podobna sytuacja spotkała niestety również Ciebie, Twoja firmę, lub kogoś z Twoich bliskich.

Kontakt z Centrum Pomocy Facebooka

Naturalnym rozwiązaniem w takiej sytuacji wydaje się kontakt z Centrum Pomocy Facebooka. Teoretycznie użytkownik Facebooka powinien mieć możliwość złożenia odwołania od decyzji o zawieszeniu konta. W praktyce okazuje się to jednak niemożliwe, gdyż złożenia odwołania wymaga zalogowania na fake’owe konto na Instagramie, które przecież nigdy nie należało do Ciebie, przez co nie możesz się na nie zalogować.

Kolejnymi działaniami w tej sytuacji jest próba kontaktu z Facebookiem (podczas której okazuje się że Facebook nie ma adresu mailowego, na który można do niego napisać) i zgłoszenia problemu przez formularze Facebooka, np. https://www.facebook.com/hacked, a w końcu poszukiwanie pomocy w sieci.

Niestety, doświadczenie moich klientów pokazują, że działania te często nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Facebook albo w ogóle nie odpowiada, albo przesyła standardowe odpowiedzi generowane przez roboty, które w niczym nie rozwiązują problemu.

Utrudnienia wynikające z utraty konta na Facebooku

Utrata konta na Facebooku może być bardzo problematyczna, zwłaszcza jeżeli przy jego pomocy prowadzi się firmowy fanpage. Brak dostępu do konta oznacza utratę kontaktu z klientami, brak możliwości publikacji treści oraz zarządzania reklamami. Może to prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych i wizerunkowych. Nieraz wynikiem utraty konta jest decyzja o założeniu nowego konta, jednak odbudowanie pozycji i uzyskania podobnej liczby osób obserwujących może trwać latami i wymagać znacznych nakładów pracy i środków.

Działania prawne

W sytuacji, gdy standardowe działania nie przynoszą rezultatów, możliwe jest podjęcie działań prawnych i wystąpienie do właściciela Facebooka – firmy Meta Platforms Ireland z umotywowanym prawnie żądaniem przywrócenia konta. Jako Kancelaria Prawna skutecznie pomogliśmy już wielu osobom w podobnych sytuacjach. Nasze działania przynoszą oczekiwany efekt w postaci odzyskania konta w około 5 tygodni.

Dzięki znajomości prawa oraz doświadczeniu w dochodzeniu roszczeń do Meta Platforms Ireland jesteśmy w stanie pomóc w sytuacjach, w których zwykłe działania nie przynoszą efektu. Jeśli potrzebujesz pomocy prawnej w sprawach dotyczących Facebooka lub Instagrama, skontaktuj się z Kancelarią, a będziemy mogli pomóc Ci w odzyskaniu dostęp do Twojego konta.

Więcej artykułów na temat działań Kancelarii w sprawach Użytkowników Facebooka możesz znaleźć na blogu – https://twojeprawawinternecie.pl/